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10 janv. 2015

Comment suivre les prospects qui appellent votre garde-meuble ou votre self-stockage ?




Chez location-gardemeuble.fr, nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos partenaires garde-meubles et self-stockage. 
Pour toujours plus de transparence et pour mieux vous satisfaire, les propriétaires de garde-meubles et de self-stockage peuvent dès maintenant optimiser le suivi des performances de leur fiche référencée sur le site location-gardemeuble.fr.


Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, toute l'équipe du site Location-gardemeuble.fr vous offre un nouveau service : la traçabilité téléphonique pour votre garde-meuble ou votre centre de self stockage. Si vous souhaitez connaître le nombre d'appels reçus un jour, un mois, une année...? Si vous vous voulez la liste des numéros qui vous ont appelé, le temps passé au téléphone avec vos prospects ? Ou bien plus encore... ce nouveau service (une traçabilité complète à travers une gestion optimisée de vos appels) proposé par le site location-gardemeuble.fr est fait pour vous ! Vous n'avez rien à faire, nous nous occupons de tout mettre en place.

Nb : en 2014, un centre de stockage référencé sur le site location-gardemeuble.fr avait déjà accès à la traçabilité des consultations de sa fiche, des clics sur l'url, des devis et des réservations.

Pour répondre à vos éventuelles questions, nos spécialistes du self stockage et du garde-meubles se tiennent à votre entière disposition pour vous renseigner.




A propos du site location-gardemeuble.fr :

Fondé en Février 2011, Location-gardemeuble.fr est le plus grand site de garde-meubles et de self stockage en France. Il permet aux futurs locataires d'espaces de stockage de planifier et d'obtenir le box de stockage parfait. Location-gardemeuble.fr offre des conseils fiables, provenant de vrais locataires de garde-meubles et de self stockage, et propose une grande variété de choix de centres de stockage sécurisés pour tous les budgets et diverses fonctionnalités d'aide à la planification.

En utilisant Location-gardemeuble.fr, des centaines de milliers de locataires ont déjà économisé temps et argent. A votre tour, trouvez le garde meuble ou le box de stockage qui vous correspond, la recherche est entièrement libre et gratuite !

6 déc. 2014

Trouver un garde-meuble

 Article sur le garde meuble et le self stockage dans Dossier Familial par Catherina Catsaros.

Trouver un garde-meuble

28 nov. 2014

Le stockage à la demande ou le stockage en « boîte » va –t-il concurrencer le self stockage, le déménagement et le garde meuble traditionnel ?



Nous vous avions parlé début octobre, dans ce blog dédié au self stockage, de l’arrivée de nouveaux services dans le marché du stockage et du garde meuble. Aujourd’hui, nous allons essayer de mieux comprendre ce que proposent ces nouvelles enseignes de stockage « à la demande » ou « stockage en boîte » ou « stockage voiturier ». Une chose est sûre, ces nouvelles enseignes commencent à fleurir dans le monde entier. Il semble logique, que ces enseignes de stockage fleurissent particulièrement aux États-Unis, pays fondateur du self stockage, mais elles se développent rapidement à l’international, notamment  au Royaume-Uni ou en France. Une question se pose alors : ces nouvelles enseignes de stockage peuvent-elles bousculer le self stockage traditionnel ? Vont-elles concurrencer les déménageurs et le garde-meuble traditionnel ? Comment se positionneront ces enseignes sur le long terme ? 

Si vous ne connaissez pas encore le « stockage à la demande », le « stockage voiturier », le « stockage en boîte », voici un petit résumé pour mieux comprendre : une entreprise stocke des objets, des habits ou autres dans des bacs en plastique. Ces bacs en plastique sont stockés dans un entrepôt accessible uniquement par le personnel du « garde meuble ». Les clients, les utilisateurs n’ont pas accès aux bacs situés dans l’entrepôt. Dans certains cas, l’utilisateur, le client peut fournir ses propres boîtes, dans d’autres, il utilise les boîtes fournies par l’opérateur de stockage. Les bacs sont expédiés chez le client. La prise de commande se fait par un site web ou une application mobile. La société facture des frais mensuel d’entreposage en fonction du nombre de boîtes stockées. Il n’y a pas de box de stockage comme dans le self stockage traditionnel ou de caisse en bois comme dans un garde meuble traditionnel. D’autres frais peuvent s’appliquer comme la récupération de tout ou partie des boîtes, la livraison des boîtes demandées… Certains fournisseurs de stockage offrent des services supplémentaires comme des applications qui permettent aux clients de stocker et d’organiser les photos du contenu des boîtes.

Voici quelques exemples de fournisseurs de stockage en boîte:

  • LoveSpace , basée au Royaume-Uni, elle a été parmi les premières entreprises à apparaître. Elle existe depuis Juin 2013. Elle atteint déjà cette année les 1,5 millions de dollars en crowdfunding (financement participatif).
  • Clutter , est arrivée en Septembre 2013. Cette entreprise sert des clients à Santa Monica, Venice et l'ouest de Los Angeles, en Californie. Elle prévoit d’étendre son marché. Chez Clutter, cela fonctionne via une application iPhone. L’entreprise prévoit de lancer une application Android, ainsi qu’une version Web de ses services.
  • Storrage a lancé un service basé à Seattle, en Novembre 2013. Elle s’est développée à Washington début 2014.
  • WeStore a lancé un service de stockage au Royaume-Uni en Novembre 2013.
  • En Avril 2014, Boxbee Simple urban storage a annoncé que l’entreprise avait levé 2,3 millions de dollars. La start-up prévoit d’embaucher jusqu’à 30 salariés contre 13 aujourd’hui. Son périmètre d’action comprend New York et San Francisco.
  • MakeSpace a annoncé qu'elle avait soulevé 8 millions de dollars de capital risque en mai 2014, après avoir reçu 2,1 millions de dollars de capital « d'amorçage » en Décembre 2013. L'entreprise se spécialise dans les services de stockage à New York, mais affirme pouvoir servir des clients dans le monde entier pour le stockage et l’expédition des biens des clients.
  • Spaceways, entreprise fondée à Londres en Juillet 2013,  a déjà étendu ses services à Paris, en octobre 2014. La société est soutenue par Rocket Internet, une société de capital-risque, basée en Allemagne, spécialisée dans l'e-commerce et le démarrage d'entreprises. 
  
 
Spaceways

Il y a d’autres entreprises qui sont apparues comme ClosetBox (Denver), Cubiq (Boston), Fetch (Boston), Mymobilbox en France Je suis sûr qu'il y en aura d’autres.


mymobilbox


mymobilbox

Aujourd’hui, je ne peux pas vous dire si cela va affecter le monde du garde meuble, du self stockage ou du déménagement. Il s’agit sûrement d’une activité de niche. Selon les marchés (nationaux, locaux), la concurrence sera plus ou moins forte. Pour le moment, ces entreprises sont assez locales. Si le concept ne fonctionne pas dans votre région, cela n’aura pas d’incidence sur vos revenus. En fonction de l’agressivité commerciale de certains enseignes, les résultats sont très variables. Une chose est sûre : ces enseignes vont devoir faire face aux mêmes défis que le les enseignes de self stockage traditionnels pour pénétrer de nouveaux marchés. Elles devront réussir à éduquer le public sur leur service, gagner la confiance des investisseurs et prouver à leurs clients que ce service est vraiment un atout pour eux. Il reste aujourd’hui beaucoup d’interrogations. Le temps nous donnera les réponses. A suivre donc dans un prochain article…

4 façons de voler votre self stockage. Comment empêcher vos employés de voler votre garde meuble en libre-service ?



Toute entreprise qui gère de l’argent ou des inventaires risque le vol. En fait, dans toute entreprise, il y a un risque de vol. Si vous disposez d’un centre de self stockage, il y a de multiples façons de voler votre centre de stockage. Vos employés sont très autonomes en garde-meuble. Le propriétaire peut difficilement tout suivre. Certains employés ne manquent pas d’audace et d’astuces pour flouer le propriétaire du garde-meuble ou du self stockage. Si cet article voit le jour, c’est parce que depuis plus de 10 ans dans le self stockage, dont environ 3 en tant que consultant indépendant pour de nombreuses enseignes, j’ai constaté que les centres de self stockage étaient une cible facile et que de plus en plus de propriétaires me demandent de mettre en place des procédures de contrôle interne contre le vol.

Il existe beaucoup de façons de procéder pour un employé. C’est au propriétaire de faire le nécessaire pour ne pas devenir une cible facile. Afin de vous aider, voici une liste non exhaustive où votre centre de stockage peut être vulnérable. Certains contrôles internes simples, à mettre en place, vous permettront de garder vos employés dans le droit chemin.




Les avoirs sur les pénalités de retard

Il arrive de faire un geste sur les pénalités de retard d’un locataire et c’est normal. Cependant, c’est une occasion facile pour un employé de voler un peu d’argent facilement. L’employé empoche l’argent en espèces et fait un avoir sur la pénalité du compte de votre locataire, générée par le logiciel de gestion. Si un employé fait régulièrement cette technique très simple, il peut empocher facilement une centaine d’euros chaque mois.

Afin de contrer cela, il est du devoir du propriétaire de mettre en place quelques contrôles pour protéger l’entreprise. Une règle simple est de ne pas autoriser les avoirs sur les pénalités des locataires. Il est vrai que ce n’est pas la règle la plus commerciale qu’il existe, mais elle est nécessaire. Il y a parfois des circonstances particulières, qui font que le manager doit retirer les pénalités de retard, mais elles doivent être justifiées et exceptionnelles. Il est important de ne pas retirer régulièrement les pénalités à un même locataire, vous perdriez toute crédibilité.

Une chose est sûre, en tant que propriétaire, vous devez examiner les rapports de gestion du logiciel. Vous verrez facilement ce qu’il se passe dans votre centre de stockage.


Le box de stockage gratuit

Un autre moyen évident de voler une entreprise de self stockage est de permettre à un nouveau locataire d’emménager dans son box, sans faire de contrat de location dans le logiciel de gestion. Le paiement se fera en espèces. Si, personne n’effectue un contrôle des espaces de stockage, cela passe très facilement inaperçu. De même, si l’employé fait ce contrôle lui-même ! Ou avez-vous vu qu’un employé se contrôlait lui-même ? Restez raisonnable.

Pour palier à ce manque à gagner pour l’entreprise et pour lutter contre ce vol, il est facile de mettre en place des audits réguliers. Les espaces de stockage loués dans le logiciel doivent l’être physiquement. L’escroquerie est très facile pour un employé. Il peut se faire très facilement des centaines d’euros par mois.

Une autre variante est de résilier le contrat du locataire avant qu’il ne vide son box. Des inspections régulières par une personne neutre sont alors inévitables pour le bien de votre entreprise. 


Les remises

Avez-vous déjà examiné le rapport des loyers pour voir combien paie chaque locataire ? Une autre façon pour un employé de se remplir les poches facilement est de faire une remise sur le loyer du locataire dans le logiciel et de faire payer au locataire le prix normal en espèces.

Une autre manière, plus intelligente de voler votre garde meuble est de faire payer le locataire plus que le prix normal. Si un box de 5 m² est à 99 euros, votre employé peut faire payer 109 euros à votre locataire et empocher la différence.

Pour éviter ces vols, vous devez privilégier le paiement par carte bancaire ou par chèque. Il est facile de tricher avec un paiement en espèces. Cela est plus difficile avec une carte bancaire ou un chèque.

Si vos employés sont en charge des dépôts, ils peuvent facilement brouiller les pistes. 


L’inventaire

Vous vendez des cadenas, des cartons et d’autres fournitures d’emballage ? Votre inventaire doit être contrôlé afin d’éviter la fraude. Chaque mois, vous devez contrôler le stock réel avec le stock du logiciel de gestion. Si, chaque mois, votre employé effectue trop d’ajustements, ce n’est pas normal. Soit il est très tête en l’air, soit il vole. Si vos ventes chutent de 30 % par rapport à la normale, ce n’est pas normal. Vérifiez aussi si les quantités commandées sont bien entrées dans le logiciel. Il est très facile de vendre des marchandises et d’obtenir un paiement en espèces. L’employé peut mettre dans sa poche les sous et faire un ajustement du stock.



Cette liste non exhaustive peut vous permettre de mieux sécuriser votre entreprise de self stockage (garde-meuble en libre-accès). Il existe beaucoup de techniques pour un employé de se faire facilement un peu d’argent. Ne croyez pas que cela n’arrive qu’aux autres. En période de crise ou de fêtes de fin d’année où les dépenses peuvent être nombreuses, certaines personnes peuvent facilement céder à la tentation. Il arrive parfois qu’une personne honnête cède une fois et, voyant que cela est facile recommence plusieurs fois. En tant que propriétaire, il est de votre devoir de sécuriser votre centre de stockage.

Nb : si vous souhaitez faire un audit de votre self stockage ou mettre en place des procédures, n’hésitez pas à contacter les consultants indépendants du site location-gardemeuble.fr  à info@location-gardemeuble.fr.

26 nov. 2014

Fidélisation self stockage et garde meuble

Homebox, leader en nombre de centre de self stockage en France (garde-meuble en libre service) souhaite fidéliser les clients existants et en acquérir de nouveaux. Comment ? En récompensant les parrains avec des cadeaux ! Le nombre de cadeaux varie en fonction du nombre de filleuls apporté par le parrain.

L'équipe du site location-gardemeuble.fr souhaite beaucoup de réussite à Homebox.